Regulamin (Terms & Conditions) NV Casino
Ostatnia aktualizacja: 2026
Niniejszy Regulamin („Regulamin”, „T&C”) określa zasady korzystania z serwisu NV Casino dostępnego pod domeną nvcasino.co.pl oraz w ramach platformy https://nv.casino/ (łącznie: „Serwis”). Rejestrując konto, logując się lub korzystając z gier i usług oferowanych w Serwisie, akceptujesz poniższe warunki.
Operator: Nixxe B.V. („Operator”, „NV Casino”).
Licencja: Curacao Gaming Control Board („Licencjodawca”).
Kontakt: [email protected] oraz czat na żywo 24/7.
1. Definicje
Na potrzeby Regulaminu: „Użytkownik”/„Gracz” oznacza osobę korzystającą z Serwisu; „Konto” – indywidualne konto gracza; „Saldo” – środki pieniężne i/lub bonusowe dostępne na Koncie; „Gry” – gry kasynowe, zakłady sportowe, e-sport, gry na żywo i inne produkty udostępniane w Serwisie; „Bonus” – promocje, środki bonusowe, darmowe spiny (Free Spins) lub inne oferty marketingowe.
2. Postanowienia ogólne i zakres usług
NV Casino jest kasynem online oferującym m.in. automaty, ruletkę, blackjacka, bakarata, poker wideo, bingo, keno, zdrapki, gry jackpot, gry crash, gry na żywo oraz zakłady (w tym e-sport). Serwis jest dostępny w przeglądarce (desktop i mobile) oraz może być dostępny poprzez aplikacje na urządzenia mobilne, zależnie od regionu i kompatybilności urządzenia.
Operator może w dowolnym czasie aktualizować funkcje Serwisu, ofertę gier, limity, metody płatności oraz treść Regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu publikacji w Serwisie, o ile nie wskazano inaczej.
3. Kwalifikowalność, wiek i zgodność z prawem
Korzystanie z Serwisu jest dozwolone wyłącznie osobom pełnoletnim zgodnie z prawem właściwym dla miejsca zamieszkania Gracza (w każdym przypadku nie mniej niż 18 lat).
Gracz ponosi odpowiedzialność za upewnienie się, że korzystanie z usług hazardowych online jest legalne w jego jurysdykcji. Operator może ograniczyć lub zablokować dostęp do Serwisu w wybranych krajach/regionach (tzw. „jurysdykcje wyłączone”).
4. Rejestracja konta i bezpieczeństwo
Aby korzystać z większości funkcji Serwisu, należy utworzyć Konto. Podczas rejestracji Gracz zobowiązuje się do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych oraz do ich aktualizacji w razie zmian.
- Dozwolone jest posiadanie tylko jednego Konta na osobę, gospodarstwo domowe, adres IP oraz urządzenie, o ile Operator nie postanowi inaczej.
- Gracz jest odpowiedzialny za zachowanie poufności loginu i hasła oraz za wszystkie działania wykonane na Koncie.
- W razie podejrzenia nieautoryzowanego dostępu należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta.
5. Weryfikacja tożsamości (KYC) i źródło środków
Operator stosuje procedury weryfikacji tożsamości (KYC) oraz przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML). Operator może w każdym momencie poprosić o dokumenty potwierdzające tożsamość, wiek, adres, metodę płatności, a także – w uzasadnionych przypadkach – źródło środków.
Brak terminowego dostarczenia wymaganych dokumentów może skutkować ograniczeniem funkcji Konta (w tym wstrzymaniem wypłat) do czasu zakończenia weryfikacji.
6. Depozyty, waluty i metody płatności
Serwis może obsługiwać wiele walut, w tym m.in. PLN, EUR oraz wybrane kryptowaluty (np. Bitcoin, Ethereum, Tether, USD Coin, Litecoin, Dogecoin). Dostępne metody wpłat mogą obejmować m.in.: Visa, MasterCard, Maestro, Sofort, Rapid Transfer, przelew bankowy, Paysafecard, Skrill, Neteller, BLIK, MiFinity oraz wybrane kryptowaluty.
- Wpłat należy dokonywać wyłącznie z metod płatności należących do Gracza.
- Operator może stosować limity minimalne/maksymalne dla wpłat w zależności od metody płatności, waluty i statusu weryfikacji.
- Zasadniczo Operator nie pobiera opłat za depozyty, jednak dostawca płatności lub bank może naliczać własne opłaty.
7. Wypłaty, czas realizacji i zasady bezpieczeństwa
Wypłaty są realizowane z zachowaniem procedur bezpieczeństwa i weryfikacji. Dostępne metody wypłaty mogą obejmować m.in. przelew bankowy, wybrane karty, MiFinity oraz kryptowaluty (w zależności od dostępności i regionu).
- Operator może wymagać wypłaty do tej samej metody, z której dokonano wpłaty, o ile jest to możliwe (zasady „closed loop”).
- Standardowy czas realizacji wypłaty może wynosić od 1 do 7 dni (w zależności od metody płatności, weryfikacji i obciążenia operacyjnego).
- Operator zasadniczo nie pobiera opłat za wypłaty, jednak pośrednicy (banki, sieci blockchain, dostawcy) mogą pobierać opłaty.
- W przypadku podejrzenia nadużyć, oszustwa, chargebacku lub naruszenia Regulaminu, Operator może wstrzymać wypłatę do czasu wyjaśnienia sprawy.
8. Bonusy, promocje i obrót (wagering)
NV Casino może oferować bonusy powitalne i inne promocje (np. 100% do określonej kwoty, darmowe spiny, dodatkowe spiny). Każda promocja podlega odrębnym warunkom („Warunki Promocji”), które stanowią integralną część niniejszego Regulaminu.
- Bonusy mogą podlegać wymaganiom obrotu (wageringu), limitom stawek, limitom czasu oraz ograniczeniom gier.
- Niektóre gry mogą w różnym stopniu przyczyniać się do obrotu lub mogą być wyłączone z realizacji wymogów obrotu.
- W przypadku stwierdzenia nadużyć bonusowych (np. gra o niskim ryzyku, arbitraż, równoległe zakłady, wykorzystywanie błędów), Operator może anulować bonus i powiązane wygrane oraz zastosować ograniczenia na Koncie.
9. VIP Club i program lojalnościowy
Aktywni gracze mogą kwalifikować się do programu VIP/lojalnościowego („VIP Club”), w ramach którego punkty mogą być naliczane za aktywność w grze (np. za określoną kwotę postawionych zakładów). Szczegółowe zasady, progi oraz wymiana punktów są określane w ramach programu i mogą ulegać zmianom.
10. Zasady gry, RNG i dostępność RTP
Wyniki gier są generowane zgodnie z zasadami danej gry, a gry mogą wykorzystywać generator liczb losowych (RNG) lub – w przypadku gier na żywo – rozgrywkę prowadzoną przez krupierów. Informacje o RTP (Return to Player) mogą być prezentowane w samych grach lub przez dostawców; Operator może nie publikować globalnie audytowanego RTP dla całej platformy.
W przypadku rozbieżności pomiędzy informacjami marketingowymi a zasadami gry, pierwszeństwo mają zasady gry dostępne w interfejsie gry.
11. Niedozwolone działania i uczciwa gra
Zabronione są w szczególności: oszustwa, zmowa, używanie botów lub automatyzacji, manipulowanie oprogramowaniem, wykorzystywanie błędów (bug abuse), pranie pieniędzy, wielokrotne konta, nadużycia bonusowe, chargebacki bez uzasadnienia oraz działania naruszające prawa osób trzecich.
Operator może zawiesić lub zamknąć Konto, anulować bonusy, wstrzymać wypłaty lub dokonać konfiskaty środków pochodzących z naruszenia Regulaminu, zgodnie z prawem i procedurami bezpieczeństwa.
12. Limity, narzędzia odpowiedzialnej gry i samowykluczenie
NV Casino wspiera odpowiedzialną grę i może udostępniać narzędzia takie jak: limity depozytów, limity stawek, limity strat, limity czasu/sesji, „cool off” (przerwa czasowa) oraz samowykluczenie.
Jeśli uważasz, że hazard przestaje być rozrywką, skontaktuj się z obsługą klienta, aby aktywować odpowiednie ograniczenia. Podczas samowykluczenia dostęp do gry może zostać zablokowany na wskazany okres. Rejestry samowykluczeń zewnętrznych mogą nie być obsługiwane we wszystkich jurysdykcjach.
13. Błędy, awarie i unieważnienie zakładów
W przypadku awarii systemu, błędów oprogramowania, błędnych kursów, błędnych wypłat, błędnie naliczonych bonusów lub oczywistych pomyłek („błędy oczywiste”), Operator zastrzega sobie prawo do skorygowania rozliczeń, unieważnienia zakładów lub anulowania wygranych, które powstały wyłącznie w wyniku błędu.
Jeżeli gra zostanie przerwana, zasady rozliczenia określa dostawca gry i/lub Operator, zgodnie z logami systemowymi.
14. Polityka reklamacji i rozstrzyganie sporów
Wszelkie reklamacje należy zgłaszać do obsługi klienta możliwie najszybciej, podając szczegóły zdarzenia (data, godzina, gra/zakład, kwoty, zrzuty ekranu, jeśli dostępne). Kontakt: [email protected] lub czat 24/7.
Operator rozpatruje reklamacje w oparciu o dostępne dane, w tym logi systemowe, które mogą stanowić rozstrzygający dowód w przypadku sporu.
15. Ochrona danych i prywatność
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz dokumentami polityk Operatora (np. Polityka Prywatności, Polityka Cookies). Operator może przetwarzać dane m.in. w celu świadczenia usług, zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom oraz spełnienia obowiązków prawnych (KYC/AML).
16. Prawa własności intelektualnej
Wszelkie treści Serwisu (w tym znaki towarowe, logo, grafiki, układ, oprogramowanie) są chronione prawami własności intelektualnej i należą do Operatora lub odpowiednich licencjodawców. Zabrania się kopiowania, dystrybucji lub modyfikowania treści bez zgody uprawnionych podmiotów.
17. Odpowiedzialność i ograniczenia
Serwis jest udostępniany „tak jak jest” i „w miarę dostępności”. Operator nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu ani braku błędów technicznych. W zakresie dozwolonym przez prawo Operator nie ponosi odpowiedzialności za straty pośrednie, utracone korzyści lub szkody wynikłe z okoliczności niezależnych od Operatora.
Nic w Regulaminie nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.
18. Zawieszenie i zamknięcie konta
Gracz może wnioskować o zamknięcie Konta, kontaktując się z obsługą klienta. Operator może zawiesić lub zamknąć Konto m.in. w przypadku naruszenia Regulaminu, obowiązków prawnych, podejrzenia nadużyć lub na wniosek organów uprawnionych.
Przed zamknięciem Konta Operator może wymagać zakończenia procedur weryfikacyjnych i rozliczeniowych.
19. Zmiany Regulaminu
Operator może okresowo aktualizować Regulamin. Aktualna wersja jest publikowana w Serwisie. Dalsze korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.
20. Postanowienia końcowe
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Regulamin wraz z Warunkami Promocji oraz innymi politykami Serwisu stanowi pełne porozumienie pomiędzy Graczem a Operatorem w zakresie korzystania z Serwisu.
Uwaga: Niniejsza strona ma charakter informacyjny. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi, Operator może określić wersję rozstrzygającą zgodnie z wewnętrznymi zasadami Serwisu.
